1）运行期间，热计量管理部每10天做一次旬台账，检查热计量小区远传数据情况（包括能否浏览网页，能否远传数据，远传数据是否异常），发现问题做好记录，及时联系厂家处理。 

2）供暖期间，热计量管理部每月整理形成热计量远传数据月台账，检查热计量小区远传数据情况（包括热表数据异常、热表电池没电、热表按反、探头装反），发现问题做好记录，及时联系厂家处理，告知并联系用户签字。供热计量装置故障需更换时，热计量管理部应与热用户联系，并让热用户在问题处理单签字确认处理，并与用户签订《热量表故障协议》，采暖期结束后联系热表厂家进行更换，热表需检测合格后方能更换，更换完成后及时告知用户。如发现供热计量装置被人为破坏或自然损坏、公用电断电等问题，热计量管理部及时做好记录，并张贴通知，联系物业和用户处理。

3）供暖期间，热计量管理部每月做好热计量系统数据平台违规用户的检查工作，转客户服务部处理。

4）热计量管理部接收热线工单之后，2日内将现场情况反馈热线，并上传现场图片，并在7日内处理完成之后告知热线回访，时限内未处理完成汇报部门领导，一周内未处理完成汇报分管领导，并和用户做好解释。 

5）热计量管理部对供热计量装置防护箱进行抽查，如发现损坏及时做好登记，并统一维修处理。

6)供热计量装置维修时，热计量管理部填写《零星工程派工单》，维修完成验收合格后热计量管理部出具《零星工程验收单》。

7）采集器数据流量卡出现故障时，热计量管理部要及时到移动公司补办，保证数据上传通讯正常。