当寒风袭来，有这样一群人，他们正穿梭在街头巷尾，用脚步丈量责任，用坚守传递温度。
“王师傅，我家暖气不热，能不能麻烦来帮忙看看！”清晨，供热管家王智恒接到热用户的电话后，立即与同事张鹏昊带上工具赶往现场。入户排查，他们很快定位问题——管道积气与过滤器堵塞。他们熟练地完成了用热设施的排气、滤网清洗，在等待系统循环的期间，他们耐心地向用户讲解了日常维护技巧。话音未落，王智恒收到了他所负责的另一个小区管网突然发生漏水的消息，于是，他们立即赶往漏水现场，对阀门进行关停，并守在现场组织和指导开展抢修。
供暖季里，公司128名供热管家，像王智恒、张鹏昊一样，日日奔走于片区之间。他们既要高效响应用户诉求，解决室内暖气不热、系统循环不畅等问题，也需对管辖区域的换热站、供热管道开展系统性巡检，密切关注设备运行状态。一旦发现隐患或接到突发工单，必须快速研判、即刻处置，确保系统平稳运行，不让温暖“断档”。他们一步步走过需要巡检的关键区域，目光扫过每一个阀门与接口，仔细检查保温层完整性、是否存在跑冒滴漏等。“哪怕一处阀门微漏、一段保温破损，都可能影响一片区域的供热效果，我们眼里容不得半点疏忽。”——这番话背后，是热力人共同的信念：供暖无小事，守护万家温暖，是我们的职责所在。
温暖，更是一场双向奔赴
热力人的辛勤付出，热用户们看在眼里，他们一声声真诚的感谢，让所有坚守都有了更深刻的意义，也演绎了这个冬日里最温暖的“双向奔赴”。
盛世东方开发商与物业分别送来锦旗，致谢供热管家李宗彬、邴洪洋、于学峰的敬业付出。据悉，盛世东方二期6号楼3单元首次供暖后多位业主反映不热，三位管家连续多日挨家排查，发现单元用户均存在回水流量极小问题。他们从户内到换热站逐步溯源，最终锁定单元回水阀门塑料塞子未拆除的根源，拆除重装后问题解决，用户家流量、温度均达标。
“太感谢咱滨州热力的工作人员了！我年龄大了行动不便，供热管家孙腾飞多次主动上门检查，还帮我们调试到最合适的温度，服务太贴心了！”家住北海花园23号楼的87岁的赵奶奶专程通过市长热线表达谢意。
“我是常家居委会用户，你们供热管家吕维兴和孙凯服务态度和业务能力都非常好，帮忙解决了家中不热问题，十分感谢！”
家住渤海家园的一位女士也是专程打来电话，提到今年不仅室温理想，而且其所在片区的供热管家李长林沟通方式总是让人极为暖心。
一面锦旗，承载一份信任，一声感谢，凝聚一份动力。今年，公司深入开展作风建设，将服务成效作为检验作风的重要标尺，为全体职工注入了强劲的内生动力。如今，责任担当日益成为共识，实干笃行已然融入日常——在各条战线上，热力人履职尽责，用辛勤付出赢得群众的认可与信赖，推动着群众满意度的持续提升。
未来，滨州热力将继续巩固作风建设成果，始终秉持“和合共融 情暖万家”愿景，以更加精湛的技术、更加温暖的服务，持续守护千家万户的冬日温情，让温暖与信任，始终在这座城市流淌。
