滨州热力有限公司致力于提升服务水平和服务质量，把用户办理业务“零跑腿”落到实处。试点单位热用户可选择与下一个采暖季热费合并计算，也可选择在线办理热计量退费。具体流程如下：

（1）2026年6月30日前未办理退、补费业务的，热计量退、补费金额与下一个采暖季（2026-2027采暖季）热费合并计算收取。

（2）合并计算用户可在滨州热力微信公众号查询退、补费用信息。

（1）退费用户核实退费金额无误后，可在2026年6月1日至6月30日期间通过滨州热力微信公众号“在线服务”提交退费申请，2026年7月10日前由银行代发系统集中支付到登记的银行卡上。

2026年6月30日后办理的，持户主本人身份证及银行卡至滨州热力各营业厅办理。

（2）补费用户核实补费金额无误后于2026年6月30日前到滨州热力各营业厅缴纳补费。