（一）暖气不热的原因及处理方法有哪些？

　　1、导致暖气不热的原因有以下几方面：

　　①阀门未开或损坏

　　②气体堵塞、污物堵塞

　　③小区停电、停水

　　④小区院内或室内采暖设施不符合设计要求

　　⑤水力失调

　　⑥热计量温控面板或温控阀设定不合理

　　2、用户家中暖气不热的处理方法：

　　①检查阀门：检查楼梯间及室内阀门是否全部开启或损坏

　　多次排气：对楼梯间及家中的排气阀进行多次排气

　　清理除污器：对楼内除污器及家中除污器进行清理

　　④暖气片或地暖局部不热：用户联系暖气安装专业人员对暖气片或地暖进行冲洗

　　⑤暖气片前端热后端凉：限小前端暖气片阀门，放大后端暖气片阀门

　　⑥热计量用户检查温控面板及温控阀设定是否合理

（二）地暖不热原因及解决办法

　　1、原因：管道内集气。地暖管道供水管热回水管不热，是因为管道内有气体导致热水不能正常循环。

　　解决办法：打开分水器上的放气阀把管道里的气体排出，直至放出热水。

　　2、原因：地暖管道堵塞未清洗造成污物堵塞。

　　解决办法：及时清洗地暖管道，建议2年进行一次专业清洗。

　　3、原因：有效散热面积小。地暖是辐射散热取暖，热量由下向上辐射散热，如果地面覆盖物较多，会影响散热。

　　解决办法：选用带底座的家具，且不要大面积的铺设地毯。

　　4、原因：施工不当。地暖安装时因不按图纸施工，导致地暖盘管间距扩大或管道上方铺设的地板过厚、木地板装修从而影响地暖的散热效率。

　　解决办法：重新铺设地暖盘管或降低地板厚度，地暖用户装修不建议使用木地板，用户选择专业地暖安装人员进行施工。

（三）为什么供热初期要进行多次排气和排污？

　　1、供热系统运行初期，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在于系统的最高点，而这些气体积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍热水的流动，导致暖气片不热。而楼道内安装的自动排气装置很难及时将气体排除，因此需要进行人工多次排气。

　　2、供热管道因锈蚀等原因会对采暖系统造成堵塞，因此需要进行多次排污。

（四）暖气片冲洗方法：

　　冲洗方法：把楼梯间供、回水阀门关闭，缓慢打开卫生间暖气片的堵头，将暖气片的水全部排出，打开梯间供水阀门，直至最后一片暖气片有清水流出，关闭供水阀门，打开回水阀门，直至最后一片暖气片中有清水流出，关闭堵头，缓慢打开供回水阀门，每片暖气片逐个排气，排完气后关闭即可。

（五）为什么停暖后不能将暖气片内的水排出？

　　暖气片及管道内满水可有效地隔绝空气，以防止暖气片和管道的氧化腐蚀。若放水以后，暖气片内会有空气进入，则铁与潮湿空气中的氧气会发生化学反应，生成铁锈，不仅腐蚀暖气片和管道，还会导致管道和暖气片堵塞，影响热水流动。因此，停暖时用户应及时关闭入户阀门，将水存在暖气片和管道内。

（六）供暖期间的违规行为和危害

　　1、放水

　　①集中供热水循环系统是密闭平衡有序循环系统，放水会破坏水流平衡，导致其他热用户的热水压力和流量降低，以致室温降低;放水导致水压波动，会损坏供暖设施，使房屋泡水和设施污染。

　　②热力公司为保证管网的正常运行，必须向管道内补进冷水，使管道内水温降低，如果管网失水严重还会导致锅炉停炉、管网瘫痪，影响正常供暖。

　　2、私自加泵、加装换热器

　　①私自加泵将有限水量集中抽到某区域，破坏水的正常流动，直接影响相邻用户。

　　②加装换热器会增大水流阻力，降低水温，严重影响本户及楼道邻居的供暖效果。

　　3、私接偷热

　　单位或小区的热水循环量是热力公司按缴费面积测算确定的，若出现私接偷热现象，相当于水的总量不变却增大了供热面积，从而导致缴费面积的循环水量减少，严重影响缴费用户的用热效果，损害缴费用户的利益。

（七）室内暖气设施为什么不能遮盖？

　　遮盖暖气设施影响散热效果，会导致室温降低约3度，且不能及时发现故障，不便于检修。

（八）室内供热管道及采暖设施出现跑水、漏水怎么办？

　　室内采暖设施属于用户个人产权，冬季供暖期间，若用户家中暖气系统跑水、漏水，应先关闭入户阀门，如阀门关闭不严，请及时联系小区物业关闭楼道或楼宇阀门，然后进行维修。

（九）室内用热设施为何不能私自改装？

　　1、用户室内用热系统是经过严格的设计施工安装的，私自改装用热设施都会破坏用热系统的整体结构;

　　2、私自改装后的用热设施会导致供热的水力失调，影响整个供热系统的稳定和正常运行;

　　3、私自改装用热设施，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会因暖气管线不严密而出现跑冒滴漏等现象，甚至使用热设施受到破坏，影响采暖效果。

（十）热用户测温及退费的条件有哪些？

　　首先需确定热用户室温不达标原因，如属小区内用热设施原因造成温度不达标，需停暖后按照集中供热参数要求予以改造;若是用热设施符合要求，因单户温度不达标要求测温的，可按照《滨州市供热条例》相关规定进行检测处理，热用户对室内温度检测结果有异议，可委托法定的鉴定机构进行检测，检测费用由责任方承担。